从商业角度计划校园综合服务平台（五）

营销策略（4p、4c）

（一）针对商家：1.产品：后台会挑选优质商家进行上架。优质商家评判标准为：切身体验、用户评价。

  2.价格：因为平台涉及到抽成，商家会根据抽成情况上调价格，但平台考虑到学生实际消费情况，会适当做出补贴。

  3.渠道：管理人员会对每条街道进行走访，以便发现优质商户，或根据现有平台对其进行筛选。平台会依靠门店商户链接去吸引客户，通过拼单来实现引流，在服务行业全面发展，把平台承载能力调整到最高，从而实现利益最大化。

4.促销：商家为了提高销量，会在平台进行一系列促销活动，在“不做赔本买卖”的前提下，平台与商户会对用户做出适当补贴以彰显出权威性与实用性。

（二）针对用户：1.消费者：校园内倾向于外卖与跑腿服务的学生。

  2.成本：通过在后台调整店内价格与外卖价格实现“消费错觉感”，再通过广告成本进行宣传。要通过最优质的服务去进行宣传，从而达到“一传十，十传百”的效果。

  3.便利：平台功能服务与基础设施较为完善，餐品也可以安全送到学生手中，让每个学生都能享受到便利条件是我们的服务准则。 

  4.沟通：平台在运营的同时也会提高令人满意的售后客服，主要解决在运营时让用户体验感差的问题。售后客服也包括回访的方式，对用户满意度做统计。