以“全链路”概念进行交互设计创作独立版校园综合服务平台（一）

以“全链路”的思维进行交互设计

1.1交互的概念

即交流互动，交互设计可以理解为：以非言语行为进行产品体验方面的设计。要是把产品开发者和使用者看作是两个不相连地点，那么交互设计师就是连接他们的桥梁。上可以为开发人员提供研制与解决方案，下可以为使用人员创造体验新感受。在引入“全链路”概念后，交互设计必然追寻思维上的升维转变，旨在提高平台经济效益与用户切实体验。

1.2交互设计的流程

产品的开发，从“0”到“1”，从提出构想到上线；从无人问津到声名鹊起。无一不与交互设计息息相关。所以，要做好交互设计，首先要先了解产品的研发流程。

（1）一般的产品开发，都是由创业者提出想法，或自创或借鉴，“校米粒闪送”平台，参考了现有外卖平台的创新模式（美团、饿了么），加上由于疫情影响，导致现有外卖平台配送员无法将餐品送入校园中，造成“最后一公里”问题，平台注重弥补因受疫情影响其余平台的服务缺陷。在提出想法的过成中，要层层筛选，最终确定一个目标主题，在这期间需要交互设计师发挥其积极作用，排除掉其他人员在枚举法中的无效想法，进而推进主题的选定，提升时间效率。

（2）产品开发的第二步，也是整个环节中尤为重要并且艰难的一步，了解用户需求。通俗一点，就是去了解用户最想要什么。无论是从便利条件、产品新颖性还是价格方面，都需要交互设计师两全考虑，一边维护平台利益、一边深入探索用户心理需求。之所以说它艰难，是因为人是一个被社会化及其严重的动物，没人会完全说出真实的内心所想，如果只通过简单的访谈是无法准确捕捉到对方需求的。这里就需要交互设计师以多方面角度去考虑，通过现有条件进行猜想推理，在大概了解到用户需求以后，将它与平台利益相结合，进而转化为一个共同实现的目标。总而言之，就是把人们“想要什么”，转化为“想要达到什么目的”。

（3）在有了想法与了解需求以后，基本就可以针对产品设计研发方案了，这一环节也叫做原型创作。在宏观方面，我们做这个产品的初衷是什么？他能获取多少利润？又是否符合社会整体对其的合理期望？在微观方面，抛开技术层面不讲，这个产品应当怎么做？它的运营模式是怎样的？这其中需要交互设计师们再次回到第一步的想法中去，深入挖掘产品的可行度，将可行度扩大化，初步确定产品的流程和信息架构。在经历一次又一次的修改之后，最终将整个原型设计图呈现给团队，同时要与团队集体潜意识相吻合，保证成员认知统一，才能达到原型输出的目的。

（4）在完成原型输出后，就可以开始进行界面设计了。交互设计师需要配合UI设计师在一些视觉感、体验感上下功夫。比如餐品图片的滤镜、界面中的按钮位置和大小。在心理学的层面来讲，蓝色会降低人的食欲，所以外卖平台的界面设计还是要尽量避免使用蓝色作为主色调。以“校米粒闪送”平台为例：宋体文字与形象的小图标可以供人们清楚的选择他们想要的服务。在“我的”中，发放红包式的营销方法以醒目的底色出现在页面中间偏上的位置。整体来看，功能齐全，给人“高大上”的感觉。在结构复杂的同时，使用起来便捷性强，用户可以自由选择自己想要的服务，可给予良好的体验性。   

（5）产品开发的第五步，是在技术层面上的研发。很多人会有一种误区，认为研发是编程人员的任务，交互设计师无法干涉。但实际上，这个环节同样也是需要交互设计师重点跟进的，比如产品的体验性如何、功能是否完善、是否有能吸引用户的地方。这些都需要交互设计师以一种发散的思维进行考虑，进而把想法表达给研发人员。

（6）在产品研发成功以后，就要开始进行测试。这一步骤主要是测试产品的的功能是否达到预期，如果还不够完善，交互设计师需要继续在第一步至第五步中寻找缺陷，持续跟进至问题解决。

（7）产品开发的第七步，也是最后一步，将产品上线。产品的简介、应用市场中的展现以及推广方案都需要交互设计师来跟进。同时在用户开始体验产品后，需要及时统计用户体验与用户黏性，软件行业的更新换代速度之快无法想象，这些都是为产品迭代或横向发展做准备。

小结

通过以上产品流程的讲解，我们要深刻认识到交互设计的重要性，以及其贯穿始终的不可替代性。简而言之，如果产品的开发脱离了交互，那么它是无法走入人们生活的。下面内容，将具体介绍在几个重要环节中，交互设计师的具体工作办法。