校园外卖运营小知识：如何有效降低APP平台用户流失率

       消息推送其实是一把双刃剑，所以要合理利用好消息推送。毕竟消息推送太过于频繁会造成用户流失，但是合理适时的进行消息推送是可以起到唤醒APP用户的作用。消息推送要做到精准化，前提是你需要去了解你的用户，并给用户进行标签管理，针对不同标签用户推送不同的内容，从而提高用户体验。
        APP的签到功能是可以提高用户粘性，而签到可获取积分，连续签到，积分叠加等形式，其实跟第4点所讲到的根据用户操作场景进行活动触发有点相似，都是为了提高用户日活跃和用户粘性。签到功能对于提高APP用户粘性是有很大帮助的，用户每日签到，可以有效的拉动用户的活跃度，提高留存率。而在用户签到时，APP就会触发抽奖活动来奖励用户。当然，当一个用户突然暂停签到，那么系统可以通过推送提醒用户赶紧签到。校米粒
        比如经典的案例：百度知道签到获得经验、京东签到获得京东豆、淘宝签到获得淘金币。
       了解用户，做好用户服务，定期与用户进行沟通，注重用户反馈。用户之所不活跃、流失，很大原因在于产品。那么APP运营者则要更加重视用户在操作上出现的问题，重视用户提出的意见。当用户操作出现问题的时候，APP运营者能及时对用户的提问进行反馈，解决问题。而当用户提出对产品的建议时，应该表达感谢，并说明提交给产品经理和技术人员，并进行评估、升级优化!
        要重视用户投诉，毕竟用户投诉所暴露的产品问题只是冰山一角。根据调查显示，96%的用户即使对产品感到不满也不会吭声，而其中的91%用户直接一声不响地永久离开，只有4%的用户会对你的产品提出不满或意见！由此可见，我们必须认真对待APP用户的抱怨和投诉，并及时给予反馈。而这些投诉得到反馈和解决的用户极有可能会成为APP的忠诚用户，这些忠诚用户可以很好的传播我们的产品或服务，从而形成好口碑。
        想要自己的APP能够生存的更久，必须要做好用户运营，提高APP用户留存率且延长用户生命周期等非常重要的。现如今的APP竞争是越来越激烈，要运营好一个APP比较难，而只有在运营过程中，要想如何降低APP用户的流失方法，以及不断的去观察用户、了解用户、懂用户、服务好用户，从而让用户喜欢你的APP才是王道！